Política de Reembolso

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta Política descreve quando e como valores pagos à Viridian Global podem ser devolvidos. Ela complementa os Termos de Uso e observa o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Princípio geral

Queremos clientes satisfeitos, não clientes presos a um contrato. Se o serviço não foi entregue como combinado, devolvemos o valor correspondente, sem discussão e sem burocracia.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Toda compra realizada fora do estabelecimento comercial, ou seja, pela internet, pode ser cancelada em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento ou da liberação do acesso, o que ocorrer por último, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse prazo, a devolução é integral, independentemente de justificativa, e inclui eventuais valores já utilizados do conteúdo educacional. Após a solicitação, o acesso aos materiais é encerrado.

3. Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@viridianglobal.best com o assunto “Solicitação de reembolso”;
• Informe nome completo, CPF/CNPJ usado na compra, data do pagamento e o produto ou serviço contratado;
• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e informamos o prazo de processamento.

Não é necessário justificar o pedido dentro do prazo de arrependimento.

4. Prazos de devolução

• Pix ou transferência: devolução em até 5 dias úteis após a confirmação, na mesma titularidade do pagamento;
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece na fatura conforme o calendário do emissor, normalmente em 1 ou 2 ciclos de fatura;
• Boleto: devolução por transferência bancária, em até 10 dias úteis, mediante envio dos dados da conta.

O prazo para o valor aparecer na fatura do cartão é definido pelo banco emissor e foge do nosso controle.

5. Serviços recorrentes (mensalidades)

Contratos mensais não têm fidelidade. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e produz efeitos a partir do ciclo seguinte:

• O ciclo já pago segue ativo até o fim do período contratado, com as entregas previstas mantidas;
• Não há cobrança de multa rescisória;
• Solicitações recebidas com menos de 5 dias de antecedência do vencimento podem recair sobre o ciclo seguinte, com cancelamento efetivado no subsequente.

6. Serviços já executados

Passado o prazo de arrependimento, serviços de consultoria e mentoria já prestados, reuniões realizadas, diagnósticos entregues, campanhas configuradas, não são reembolsáveis, por corresponderem a trabalho efetivamente executado.

Em projetos de escopo fechado interrompidos no meio, o cálculo é proporcional: devolvemos a parcela referente às etapas ainda não iniciadas.

7. Investimento em mídia

Valores aplicados diretamente em plataformas de anúncio (Meta, Google, TikTok, redes de native ads e similares) são pagos pelo cliente às plataformas e não compõem os honorários. Verbas já consumidas em veiculação não são reembolsáveis pela Viridian Global; saldos remanescentes permanecem na conta de anúncio, que é de titularidade do cliente.

8. Exceções

Não há direito a reembolso nos casos de:

• Compartilhamento, revenda ou distribuição não autorizada de materiais educacionais;
• Fornecimento de informações falsas na contratação;
• Uso dos serviços para atividade ilícita ou em violação às políticas das plataformas;
• Impossibilidade de execução por recusa do cliente em fornecer acessos ou aprovações, após duas tentativas formais de contato.

9. Contestação no cartão (chargeback)

Antes de abrir uma contestação junto ao banco, fale com a gente: o reembolso direto costuma ser mais rápido. Contestações abertas sem contato prévio são respondidas com a documentação da contratação e do serviço prestado.

10. Contato

Para pedidos de cancelamento ou reembolso: contato@viridianglobal.best, resposta em até 2 dias úteis, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).